يمنح العميل الحق في طلب التعديل على المقاسات بموجب الضمان الممنوح له على أن يكون طلب التعديل خلال 2 أيام من تاريخ استلام العميل للثياب في حالة وجود خطأ من طرفنا ولمره واحدة وذكر جميع التعديلات المطلوبة ، وفي حال تجاوز هذه المدة فإنه لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل .
يكون طلب التعديل عن طريق رفع تذكرة عن طريق الواتساب المخصص للشكاوي وخدمة العملاء .
سيتم التواصل مع العميل وتحديد موعد خلال 7 أيام عمل ويتم تسليم الطلب بعد التعديل خلال 10 أيام عمل على أعلى تقدير.
لا يحق للعميل طلب استرجاع القيمة أو استبدال منتج الثوب أو التعديل على تفصيل الطلب بعد الدفع ورفع طلب التفصيل.
الضمان لا يشمل الحالات التي يساء فيها استخدام المنتج أو التعامل معه بطريقة تخالف العناية الصحيحة به وعلى سبيل المثال لا الحصر استخدام الكلور أثناء الغسل أو استخدام التنشيف الحراري.
ضمان على الحشوات لمدة 6 شهور مره واحده من تاريخ الطلب والتغيير لمره واحده فقط والضمان لا يتجدد مع تجديد الحشوات .
لا يمكن استرجاع المنتج لان المنتج تفصيل حسب الطلب او الغاءه في حالة كان الطلب كان في مرحلة قيد التنفيذ .
فيه حالة الغاء الطلب يتم خصم 80 ريال للمشوار او لـ أخذ المقاسات بعد الاتفاق مع العميل ولم يتجاوب او لم يرد على الاتصال عند وجود مندوبنا في موقعه
في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ وفق الحالات التي ترى إدارة ديجور للخياطة الرجالية أن العميل مستحق لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 14 يوم عمل.
عند اخذ المقاسات واعتماد الطلب ودفع مبلغ المنتج كامل او جزئياً يعتبر بمثابة بموافقة العميل على تنفيذ المقاسات التي تم أخذها وعلى مسؤلية العميل .
